Nachgefragt in der Königsklasse: S-DEUTZ.

Mr. Königsklasse: Wofür steht S-DEUTZ-Service. Simply Smart?

Andreas Schmidt: S-DEUTZ ist unser neuer Subbrand und die Kommunikationsplattform für alle unsere Dienstleistungen, Serviceprodukte und zukünftigen digitalen Tools.

Mr. Königsklasse: Was können Kunden von S-DEUTZ in Zukunft erwarten?

Andreas Schmidt: Zunächst ist es wichtig, dass sich unsere Kunden mit ihrem Motor im
S-DEUTZ Portal registrieren, denn damit erhalten sie unmittelbar Zugang zu unserem kompletten Servicespektrum und den digitalen Services. Zudem können Kunden, sofern alle Services und Wartungen über DEUTZ getätigt wurden, auf die gesamte Historie Ihres Motors zugreifen. Auf Basis der Daten ist es in Zukunft möglich, unseren Kunden einen passgenauen, proaktiven und vorausschauenden Service mit sehr attraktiven Angeboten zu bieten.

Mr. Königsklasse: Wie denken Sie wird S-DEUTZ die DEUTZ AG verändern und transformieren?

Michael Wellenzohn: Durch die digitalen Tools erfahren wir, wie und wie lange die Motoren bei unseren Kunden eingesetzt werden. Auf Basis dieser Daten können wir unseren Kunden eine neuartige passgenaue Rundumbetreuung bieten, damit die Motoren in deren Maschinen und Anwendungsbereich immer zuverlässig zu 100 % laufen.

"S-DEUTZ ist eine neue Service-Dimension, mit der wir Geschichte
im Off-Road-Service schreiben."

Michael Wellenzohn

Mr. Königsklasse: Wie wollen Sie eigentlich alle Ihre Ziele realisieren?

Michael Wellenzohn: Wir haben Tools, mit denen die benötigten Ersatzteile zur richtigen Zeit und am richtigen Ort angeliefert werden können. Unsere Kunden können zudem ihre Motoren registrieren und haben so jederzeit einen Überblick über die gesamte Wartungs-, Service- und Reparaturhistorie ihrer Motoren. Darüber hinaus implementieren wir Telemetrie, sodass über die Cloud die Betriebsdaten der Motoren zur Verfügung stehen. So können wir unsere Kunden noch besser bei der Wartung, Reparatur oder Vermeidung von Schäden unterstützen und die Kundenzufriedenheit nachhaltig
steigern.

Mr. Königsklasse: Warum sollte man sich für das S-DEUTZ-Portal registrieren?

Michael Wellenzohn: Weil unseren Kunden damit von einem nie da gewesenen, vorausplanenden Service profitieren. Schließlich kennen wir als Hersteller und aufgrund der nachvollziehbaren Servicehistorie die Motoren ganz genau. On top können wir durch die Telematik mögliche Fehler frühzeitig identifizieren und ungeplanten Ausfällen oder größeren Motorschäden vorbeugen.