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Veröffentlicht 13.01.2021

Senior Service Delivery Expert (m/w/d)

Referenznummer: 20/234_TB_FII
Standort: Deutschland, Köln
Einsatzgebiete: IT
Einstiegslevel: Berufserfahrene
Beginn ab: sofort

Ihre Aufgaben

  • 1st und 2nd Level Support im IT Helpdesk
  • Telefonische Betreuung von Anwendern bei IT-Problemen (Hilfestellung auch für internationale Standorte)
  • Service Request und Incidentbearbeitung und -lösung, Dokumentation im Ticket Tool
  • User- und Berechtigungsmanagement in einer Microsoft Umgebung mit Active Directory
  • Unterstützung des Netzwerkteams bei der Analyse und Problembehebung
  • Hard- und Software-Support
  • Qualifizierung und Lösung von Problemstellungen
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu Prozessen und Lösungen
  • Bei Bedarf Mitarbeit bei Konzepten und in Projekten

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise auch im Netzwerksupport
  • Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Windows, Microsoft Office und sonstiger PC-Software und PC-Hardware
  • Erfahrung im Umgang mit Active Directory und Windows Server
  • Starke Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung
  • Ausgeprägtes konzeptionelles und analytisches Denken
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Hohe Selbstständigkeit und Eigeninitiative
  • Flexibilität und Teamfähigkeit
  • Planungs- und Organisationsgeschick
  • Zielstrebigkeit
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir bieten

Sie suchen einen abwechslungsreichen und spannenden Arbeitsplatz in einem kollegialen Team mit einer attraktiven Vergütung und idealen Rahmenbedingungen für junge Eltern, dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihr Ansprechpartner

Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Starttermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung richten Sie bitte an:

DEUTZ AG
Herrn Gideon Krull                              
HR Manager

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