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The engine company. DEUTZ®

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Veröffentlicht 13.11.2019

DEUTZ ist einer der weltweit führenden Hersteller innovativer Antriebssysteme. Die Kernkompetenzen des Unternehmens liegen in der Entwicklung, Produktion, dem Vertrieb und Service von Diesel-, Gas- und elektrifizierten Antrieben für professionelle Einsätze, die unter anderem in Bau- und Landmaschinen, Material-Handling-Anwendungen, stationären Anlagen sowie Nutz- und Schienenfahrzeugen zum Einsatz kommt.

Mitarbeiter IT Support - 1st & 2nd Level (m/w/d)

Referenznummer: 19/361_TB_FI
Standort: Deutschland, Köln
Einsatzgebiete: IT
Einstiegslevel: Berufserfahrene
Beginn ab: sofort

Ihre Aufgaben

  • In dieser Rolle übernehmen Sie den 1st und 2nd Level Support im User Helpdesk
  • Sie betreuen telefonisch die Anwender bei IT-Problemen (Hilfestellung auch für internationale Standorte)
  • Darüber hinaus bearbeiten und lösen Sie Service Requests, Incidents und dokumentieren das Vorgehen im Ticket Tool
  • Sie betreuen unser User- und Berechtigungsmanagement in einer Microsoft Umgebung mit Active Directory
  • Ferner unterstützen Sie das Netzwerkteam bei der Analyse und Problembehebung
  • Auch der Support von Hard- und Software gehört zu Ihrem Aufgabenbereich
  • Sie erstellen und pflegen Dokumentationen zu Prozessen und Lösungen
  • Weiterhin arbeiten Sie bei Bedarf an Konzepten und Projekten mit

Ihr Profil

  • Erfolgreiche Ausbildung mit Schwerpunkt Informatik / Informationstechnik, bspw. zum Fachinformatiker für Systemintegration oder ähnliches
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise auch im Netzwerksupport
  • Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Windows, Microsoft Office und sonstiger PC-Software und PC-Hardware
  • Erfahrung im Umgang mit Active Directory und Windows Server
  • Starke Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung
  • Ausgeprägtes konzeptionelles und analytisches Denken
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Hohe Selbstständigkeit und Eigeninitiative
  • Flexibilität und Teamfähigkeit
  • Planungs- und Organisationsgeschick
  • Zielstrebigkeit
  • Sehr gute Deutch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

Sie suchen einen abwechslungsreichen und spannenden Arbeitsplatz in einem kollegialen Team mit einer attraktiven Vergütung und idealen Rahmenbedingungen für junge Eltern, dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihr Ansprechpartner

Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Starttermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung richten Sie bitte an:

DEUTZ AG
Herrn Tobias Bürger
HR Manager

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